「小時不讀書，長大當記者」，網友把新聞品質講成一則笑話，而記者無奈喊冤，雙方彷彿活在平行時空，沒有對話的機會。2021年，台灣出現了第一位在閱聽眾和電視台間搭橋溝通的專職公評人，那就是《鏡電視》的外部公評人翁秀琪。

「我是公共電視法起草小組的成員之一，看到《鏡電視》的營運計畫書時很感動，一間民間的電視台如果能提供這麼好的節目，就可以跟公共電視形成良性競爭，說不定能影響其他電視台提供更好的節目。」

鏡電視外部公評人辦公室成立初期舉辦了數場公聽會，聽取學者與民間團體對媒體的期望；翁秀琪也積極申請加入國際公評人組織（Organization of News Ombudsmen and Standards Editors，簡稱ONO），於2022年成為ONO台灣首位正式會員。

本集節目中，翁秀琪解析了公評人制度、閱聽人申訴案的處理過程，更重要的是，身為台灣第一位全職外部公評人，於台灣媒體產業與閱聽眾的觀察是什麼？

本集重點：

01:14 什麼是「公評人」制度？公評人代表閱聽人的權益進入新聞台裡

08:03 公評人與編審、自律委員會有什麼不同？

12:17 公評人要能取信於人，可信度是媒體的核心價值

15:35 不事前針對單一新聞，而是事後提出原則性的建議

18:39 兩件申訴案例解析：忽略了校園權勢性侵案？受刑人家屬的隱私受侵犯？

25:24 目前共收到八件申訴案，為什麼這麼少？

28:18 台灣的公評人做了許多公共問責的工作，扮演橋樑的角色

＊本集於6/13錄音，國家通訊傳播委員會（NCC）已於6/28通過《鏡電視》上架至有線頻道系統

延伸閱讀：

鏡電視公評人專區：https://www.mnews.tw/ombuds

【本節目為「鏡電視外部公評人辦公室」委託鏡好鏡製播】

鏡電視外部公評人辦公室－監製：翁秀琪／製作人：羅君涵／本集主持人：廖芳潔

鏡好聽－製作人：廖詠恩／錄音師：劉姿吟

照片提供／鏡電視外部公評人辦公室

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